Gorontalo – Komitmen untuk memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat terus ditunjukkan RSUD dr. Hasri Ainun Habibie Provinsi Gorontalo. Dalam rangka mewujudkan pelayanan yang profesional, ramah, responsif, dan berorientasi pada kepuasan pasien, manajemen rumah sakit akan menggelar Sosialisasi Standar Operasional Prosedur (SOP) Service Excellent.

PLT Direktur RSUD dr. Hasri Ainun Habibie dr. Jeane Istanti Dalie, M.K.M menyampaikan bahwa Service Excellent bukan sekadar senyum dan sapa, melainkan sebuah sistem pelayanan terstandar yang harus dipahami dan diterapkan oleh seluruh insan rumah sakit.”

Tujuan utama kami adalah memastikan setiap pasien merasakan pelayanan yang berkualitas, efektif, dan humanis sejak pertama kali datang. Melalui SOP Service Excellent ini, kita ingin membangun budaya melayani dengan hati,” ujar manajemen.Melalui sosialisasi ini, diharapkan seluruh pegawai, mulai dari front office, perawat, dokter, hingga unit penunjang, memiliki pemahaman yang seragam dalam memberikan pelayanan prima. Penguatan kompetensi ini juga menjadi bagian dari upaya transformasi pelayanan publik di lingkungan Pemerintah Provinsi Gorontalo.

Dengan adanya standarisasi pelayanan ini, RSUD dr. Hasri Ainun Habibie berharap dapat meningkatkan indeks kepuasan masyarakat serta memperkuat kepercayaan publik sebagai rumah sakit rujukan utama di Provinsi Gorontalo.(hms)